Nuestra meta es tu satisfacción total. Estas políticas rigen las devoluciones, especialmente considerando la modalidad de pago contra entrega.

Devolución al Momento de la Entrega. Como cliente de Forenvox, tienes el derecho de inspeccionar el producto minuciosamente en el momento de la entrega y antes de realizar el pago al repartidor. Si el producto se encuentra visiblemente dañado, es incorrecto (no es el que pediste) o presenta un defecto obvio de fábrica, puedes rechazar el paquete y notificar de inmediato al repartidor. En este caso, no se realiza el pago. Una vez que has realizado el pago y el repartidor se retira, se considera que has aceptado el producto en el estado en que se encuentra.

Devoluciones Post-Entrega por Garantía. Si después de la entrega el producto presenta un defecto de funcionamiento no visible o un fallo de fábrica, tienes un plazo de [7] días calendario a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, el producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo todas sus etiquetas, manuales y accesorios. No aceptamos devoluciones por productos dañados debido a un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente.

Proceso de Reembolso. Para iniciar una devolución o solicitar la garantía, debes enviar un correo electrónico a [Tu correo de soporte] con tu número de pedido, una descripción detallada del defecto y evidencia fotográfica o en video. Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto en nuestra bodega, Forenvox te ofrecerá el cambio por un producto idéntico (sujeto a disponibilidad), la emisión de una nota de crédito para futuras compras, o un reembolso total del valor pagado. Los reembolsos se procesarán en un plazo de [10] días laborables a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente.